Dernière mise à jour : 14 décembre 2025
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lamoroso.tn est :
- LAMOROSO (restaurant fast-casual : bar à salades & bar à pâtes)
- Adresse : 18 Bis Rue Rabaa El Adaouia, Ariana 2037, Tunisie
- Email : lamorosotunisie@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +216 92 289 248
LAMOROSO n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) pour ce site vitrine.
2) Données concernées
Selon votre usage du site, nous pouvons traiter :
2.1 Données que vous nous communiquez
- Via le formulaire de contact (si présent) : nom, téléphone, email, contenu du message.
- Via email direct : adresse email, contenu du message, et toute information que vous choisissez d’envoyer.
- Via clic WhatsApp : votre numéro et le contenu de vos échanges sur WhatsApp (traités aussi par WhatsApp/Meta).
2.2 Données techniques (journaux/connexions)
Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment par l’hébergeur :
- adresse IP, date/heure, pages consultées, navigateur/appareil, logs nécessaires à la sécurité et au fonctionnement.
2.3 Données liées aux contenus intégrés (ex. Google Maps)
Si une carte est intégrée sur le site (ex. Google Maps), le fournisseur du service peut collecter des données techniques et utiliser des cookies/traceurs, selon ses propres règles.
3) Finalités (pourquoi nous traitons vos données)
Nous traitons vos données uniquement pour :
- Répondre à vos demandes (questions, informations, prise de contact).
- Assurer le suivi des échanges et la gestion de la relation (réponses, relances si nécessaire).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (prévention d’abus, détection d’incidents, logs techniques).
- Afficher des contenus intégrés (ex. carte) si vous consultez ces éléments.
Important : ce site vitrine n’a pas vocation à collecter des données à des fins de profilage.
Nous n’utilisons pas d’outil de mesure d’audience (analytics) et n’installons pas de pixel publicitaire (ex. Meta Pixel) sur lamoroso.tn.
4) Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
- Votre consentement lorsque vous nous contactez (formulaire/email) ou initiez un échange (clic WhatsApp).
- Notre intérêt légitime à répondre aux demandes, administrer le site et en garantir la sécurité.
- Nos obligations légales si la loi nous impose de conserver ou communiquer certaines informations (ex. litige, réquisition).
5) Durées de conservation
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :
- Demandes reçues via formulaire/email : jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de conservation liée à un litige.
- Échanges WhatsApp : côté LAMOROSO, jusqu’à 12 mois après le dernier échange pour le suivi ; côté WhatsApp, la conservation dépend de vos réglages et de ceux de WhatsApp/Meta.
- Données techniques (logs de sécurité) : jusqu’à 12 mois maximum, sauf incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue.
6) Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- En interne : aux personnes habilitées chez LAMOROSO pour traiter votre demande.
- À nos prestataires techniques strictement nécessaires :
- Hébergeur : OVHcloud (OVH SAS), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
- Messagerie : Gmail (Google) pour la réception/gestion des emails envoyés à lamorosotunisie@gmail.com.
- WhatsApp (Meta) si vous choisissez ce canal de contact.
- Google Maps (Google) si une carte est intégrée sur le site.
Nous ne vendons pas vos données.
7) Transferts hors de Tunisie
Certains prestataires sont susceptibles de traiter des données hors de Tunisie :
- OVHcloud (France) : hébergement et logs techniques selon l’infrastructure.
- Google (Gmail / Google Maps) : traitement susceptible d’impliquer des transferts internationaux selon l’organisation de Google.
- WhatsApp/Meta : échanges et métadonnées traités selon l’organisation de Meta.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données :
- limitation des accès aux personnes autorisées,
- bonnes pratiques de gestion des comptes et mots de passe,
- mesures de sécurité serveur/hébergement et protections techniques usuelles.
Aucune solution n’offrant une sécurité absolue, un risque résiduel ne peut être totalement exclu.
9) Vos droits et comment les exercer
Vous pouvez demander, dans les conditions prévues par la réglementation applicable :
- l’accès à vos données,
- la rectification,
- la suppression (dans les limites légales),
- l’opposition / le retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement,
- la limitation dans certains cas.
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, écrivez à : lamorosotunisie@gmail.com
Merci de préciser : votre demande, et les éléments utiles pour vous identifier (ex. email utilisé). Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
10) Réclamations (autorité compétente)
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)
1, Rue Mohamed Moalla, 1002, Mutuelleville, Tunis B.P. 525 — Tunisie
Tél. +216 71 799 853 / +216 71 799 711 — Email : inpdp@inpdp.tn
11) Cookies & traceurs
Le site peut utiliser :
- des cookies techniques nécessaires au fonctionnement,
- des cookies/traceurs tiers uniquement si vous consultez des contenus intégrés (ex. carte Google Maps) ou si vous suivez un lien vers un service externe.
Pour le détail (types, finalités, durées, et comment gérer vos choix), veuillez consulter la page “Politique Cookies” du site.
12) Mineurs
Le site s’adresse au grand public. Si vous êtes mineur, demandez l’assistance d’un parent/tuteur avant de nous transmettre des données personnelles. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données de mineurs.
13) Liens externes & réseaux sociaux
Le site peut contenir des liens vers des services tiers (ex. Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Maps).
LAMOROSO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant utilisation.
14) Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, de ses fonctionnalités ou des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de page.